A BlitzWolf.Shop webáruház süti (cookie) fájlokat használ. Ezeket a fájlokat az Ön gépén tárolja a rendszer. A cookie-k személyek azonosítására nem alkalmasak, szolgáltatásaink biztosításához szükségesek. Az oldal használatával Ön beleegyezik a cookie-k használatába. További információért kérjük, olvassa el Adatkezelési tájékoztatónkat.
Menü

Garancia

Minden akkumulátor nélküli termékünkre 18 hónap garanciát vállalunk. Az összes többi termékre 12 hónap garanciát biztosítunk. 

A BlitzWolf.Shop által forgalomba hozott összes termék a hatályos jogszabályoknak, valamint a kereskedelmi szabályozásoknak megfelelő jótállással (garanciával) rendelkezik. Termékeink kizárólag megbízható partnerektől származnak, és mindegyik új, eredeti csomagolásban kerül szállításra.
 
A külső gyártói egyedi garanciajegyeket minden esetben juttasd vissza a termékkel együtt. Amennyiben kérdésed van, hogy milyen dokumentáció szükséges az ügyintézéshez, azt írd meg nekünk az
garancia@blitzwolf.shop e-mail címre.

 

3 EGYSZERŰ ÉS GYORS LÉPÉS A ZÖKKENŐMENTES GARANCIÁLIS ÜGYINTÉZÉSHEZ
 

1, Győződj meg róla, hogy készüléked valóban meghibásodott!

  • Ellenőrizd a tápkábelt, az áramellátást,
  • Kapcsold ki és kapcsold be újra a készüléket,
  • Győződj meg róla, hogy a készüléket a használati utasításnak megfelelő módon kívánod üzemeltetni. (Használati utasítások)
  • Ellenőirzd le, hogy a fülhallgatókról el lett-e távolítva a védőfólia!
     

2, Készítsd elő a garancia érvényesítéséhez szükséges dokumentumokat!

  • A vásárlást igazoló számla vagy annak másolata (ezt a vásárlást követően küldtük el neked e-mailben),
  • Töltsd ki az alábbi dokumentumot és aláírva küld el számunkra a termékkel együtt: Jótállási jegy
  • Termék eredeti doboza (javasolt, de nem kötelező)
     

3, Töltsd ki a lentebb található hibabejelentőnket garanciához, csomagold be a terméket és várd a futárt

  • Futár küldés: Garancia szervizszolgáltatásunk bevezetésével megkönnyítjük a garanciális termékek meghibásodásával járó ügyintézést. Garanciafutárunk segítségével a meghibásodott terméket a jótállási időn belül díjtalanul eljuttathatod hozzánk. A javítást, vagy indokolt esetben a cserét követően a terméket visszajuttatjuk hozzád, ingyenesen*.
    *Abban az esetben, ha a hibásnak vélt termékről a szervizelés során kiderül, hogy a hiba nem garanciális jellegű, úgy a szolgáltatás igénybevételekor a bevizsgálási díjtól eltekintünk, de a futárköltséget a vásárlónak kell vállalnia a jogszabályoknak megfelelően. A futár díja szállításonként bruttó 3.000 Ft, vagyis oda-vissza szállítás esetén összesen bruttó 6.000 Ft. (Utánvéttel kell fizetni a termék visszaküldésekor) 
     
  • Csomagolás: A feladott terméket kérjük összes tartozékával együtt az eredeti csomagolásba (eredeti csomagolás javasolt, de nem kötelező, hogy a termék ne sérüljön) visszahelyezni, majd a csomagolást oly módon becsomagolni, hogy a futár által ráragasztott matricák ne közvetlenül a termék csomagolására kerüljenek, és az megvédje a csomagot az esetleges fizikai sérülésektől. Több termék esetén arra is ügyelj, hogy azok egymástól megfelelően el legyenek különítve, ne tudjanak így kárt okozni. A termék nem megfelelő csomagolásából eredő károkért felelősséget nem áll módunkban vállalni. 
    Ezen felül tedd a csomagolásba a kitöltött Jótállási jegyet, amely a garanciális ügyintézés elengedhetetlen része.
    Amint megérkezik a termék megkezdjük a kivizsgálást és javítjuk, cseréljük vagy visszafizetjük az árát.

     
  • A javítás ideje függ a terméktől és annak hibájától, a legtöbb esetben cseréljük a terméket egy új termékre, viszont ha ezt nem tudjuk megtenni visszafizetjük a teljes vételárat. 

 

 

TOVÁBBI HASZNOS TUDNIVALÓK, INFORMÁCIÓK
 

Visszaküldhetem én is az Önök számára a terméket? 
Természetesen igen, amennyiben Ön szeretné visszaküldeni számunkra a terméket az alábbi címre küldheti:
Kovács Sándor E.V
4031 Debrecen, Széchenyi u. 80. fszt./6.

Tájékoztató a kötelező jótállásra vonatkozóan

Az általunk forgalmazott termékekre a 151/2003 (IX.22) Kormányrendelet alapján legalább 12 hónap jótállást vállalunk. Az akkumulátorral nem rendelkező termékek esetén a fogyasztó javára ettől eltérünk, és 18 hónap jótállást biztosítunk. 


Mit kell tudni a jótállási jegyről?
Jótállási igényedet a vásárolt termékhez mellékelt jótállási jeggyel, az eredeti számlával (az elektronikus számlát emailben küldjük ki), vagy ennek másolatával érvényesítheted. Kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizd meg! Elveszett jótállási jegyet nem áll módunkban pótolni. A jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.


Mettől meddig érvényes a jótállás?
A jótállási időtartam a termék részedre történő átadás napján kezdődik és a termék típusától függően 12 vagy 18 hónapig érvényes. A termék javítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a szervizben töltött idővel. Kivétel, ha a szerviz hardver hibát nem talált, azaz a meghibásodást a szakszerűtlen kezelés, vírus, nem jogtiszta szoftver stb. okozta. A termék vagy jelentős részének cseréje esetén a jótállás időtartama a kicserélt termék (jelentős része) tekintetében újra kezdődik. A vásárló az észlelt hibát cégünk felé a legrövidebb időn belül köteles jelezni, amennyiben ezt elmulasztja, az ebből adódó károk a vevőt terhelik.


Mire nem érvényes a jótállás?

A termékek - eltérő információ hiányában - irodai és otthoni felhasználásra készültek. A tulajdonos feladata, hogy a normál működéshez szükséges paramétereket biztosítsa (pl.: tápellátás, megfelelő szellőzés biztosítása, pormentesítés, hőmérséklet, páratartalom, szakszerű üzembe helyezés). Ennek elmulasztása esetén a jótállás nem érvényes. 

  • Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.
  • Szakszerűtlen kezelés, poros, nedves környezetben való használat.
  • Az BlitzWolf.Shop Magyarország szervizén kívül végzett beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.
  • Hibásan telepített, nem jogtiszta szoftver vagy vírus okozta meghibásodás.
  • Természetes elhasználódás.
  • A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés található


Kihez fordulhatok, ha a termék meghibásodott?
A vásárolt termékkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő panasz esetén hozzánk fordulhatsz az alábbi címen: garancia@blitzwolf.shop

 
Mennyi időt vesz igénybe a javítás?
A javítás ideje függ a terméktől, annak hibájától. Bizonyos esetekben előfordulhatnak hosszabb javítási határidők, amennyiben nem áll rendelkezésre cserealkatrész a meghibásodott készülék javításához. Amennyiben a készülék nem javítható, a meghibásodott készülékkel egyenértékű új készüléket adunk vagy visszatérítjük a vásárlás teljes összegét. Az átlagos garanciális ügyintézési idő körülbelül 2 hét

 

Mi történik, ha a hiba nem garanciális jellegű?
Abban az esetben, ha a hibásnak vélt termékről a szervizelés során kiderül, hogy a hiba nem garanciális jellegű, úgy a szolgáltatás igénybevételekor a bevizsgálási díjtól eltekintünk, de a futárköltséget a vásárlónak kell vállalnia a jogszabályoknak megfelelően. A futár díja szállításonként bruttó 1 990 Ft, vagyis oda-vissza szállítás esetén összesen bruttó 3 980 Ft. (Utánvéttel kell fizetni a termék visszaküldésekor) 
 

Keresés